1.Quién es el titular de este sitio

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se hacen constar los siguientes datos:

Hermesia es el nombre comercial bajo el que Symbiads, S.L. presta sus servicios de agentes conversacionales de inteligencia artificial. Cuando en este documento se habla de «Hermesia», «nosotros» o «el prestador», se hace referencia a Symbiads, S.L.

Symbiads, S.L. no ejerce ninguna profesión regulada ni está sujeta a autorización administrativa previa para su actividad, ni está adherida a códigos de conducta en el sentido del artículo 10.1.g de la LSSI-CE.

2.Objeto y aceptación

Este aviso legal regula el acceso y el uso del sitio web hermesia.es y de todos sus subdominios, páginas y funcionalidades (en adelante, «el Sitio»).

Navegar por el Sitio te atribuye la condición de usuario e implica que aceptas estas condiciones en la versión publicada en el momento de tu visita. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te pedimos que no utilices el Sitio.

Este aviso legal no regula la prestación de los servicios de Hermesia. La contratación de cualquier servicio se rige por el presupuesto y el contrato que se firmen en cada caso, que prevalecen sobre este documento.

3.Acceso al Sitio

El acceso al Sitio es libre y gratuito. No es necesario registrarse ni crear una cuenta. Algunas funcionalidades (reservar una demostración, suscribirse al boletín) requieren que facilites datos de contacto de forma voluntaria.

El Sitio está dirigido a empresas, profesionales y personas con capacidad para contratar. No está pensado ni dirigido a menores de edad. Si eres menor de 14 años, no utilices las funcionalidades que piden datos de contacto ni el asistente conversacional.

Procuramos que el Sitio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a nuestro control. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o retirar el Sitio o cualquiera de sus funcionalidades, total o parcialmente, sin previo aviso.

4.Uso correcto del Sitio

Te comprometes a utilizar el Sitio conforme a la ley, a este aviso legal, a la buena fe y al orden público. En particular, no está permitido:

• Utilizar el Sitio con fines ilícitos, lesivos de derechos de terceros o que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio o impedir su uso normal.
• Introducir o difundir virus, código malicioso o cualquier otro sistema que pueda causar daños en los sistemas del prestador o de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, a los sistemas de información o a las bases de datos del prestador, así como realizar pruebas de intrusión, ingeniería inversa, descompilación o análisis no autorizado del código.
• Realizar extracción masiva o sistemática de contenidos (scraping), reutilizarlos o reproducirlos con fines comerciales sin autorización escrita.
• Enviar peticiones automatizadas a un ritmo que exceda el uso normal, o eludir los límites de uso y las medidas antiabuso del Sitio.
• Intentar manipular el asistente conversacional para que ignore sus instrucciones, revele su configuración interna, genere contenido ajeno a su finalidad o produzca respuestas ilícitas, ofensivas o engañosas.
• Introducir en el asistente conversacional datos personales de terceros, datos de categoría especial (salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos o genéticos), credenciales, datos bancarios o información confidencial.
• Suplantar la identidad de otra persona o facilitar datos de contacto que no sean tuyos o sobre los que no tengas autorización.

El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la limitación o el bloqueo del acceso a las funcionalidades del Sitio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Aplicamos límites técnicos de uso y registros antiabuso; puedes consultar el detalle en la política de privacidad.

5.Contenidos e información del Sitio

La información publicada en el Sitio tiene carácter divulgativo y comercial. Se elabora con el mayor cuidado posible, pero:

• No constituye una oferta vinculante en el sentido del artículo 1262 del Código Civil, ni asesoramiento profesional, técnico, legal, fiscal ni financiero.
• Puede contener errores tipográficos o quedar desactualizada. Nos reservamos el derecho de corregirla y modificarla en cualquier momento, sin previo aviso.
• Las descripciones de funcionalidades, plazos, integraciones y resultados describen capacidades generales de nuestros servicios. Lo que se incluye en cada proyecto se concreta exclusivamente en el presupuesto y el contrato firmados.

Las demostraciones, simulaciones, capturas de pantalla, conversaciones de ejemplo y casos de uso que aparecen en el Sitio tienen carácter ilustrativo: representan el funcionamiento del producto, no reproducen conversaciones ni datos de clientes reales.

Las referencias a normativa de terceros (por ejemplo, a las políticas de Meta sobre WhatsApp Business) se facilitan a título informativo y pueden cambiar sin que lo actualicemos de inmediato. La versión válida es siempre la publicada por su titular.

6.Precios, promociones y presupuestos

En cumplimiento del artículo 10.1.f de la LSSI-CE:

• Los precios que figuran en el Sitio se expresan en euros y no incluyen el IVA ni ningún otro impuesto, tasa o gasto que pueda resultar aplicable, que se añadirán en la factura al tipo legal vigente.
• Los importes publicados son orientativos y de referencia para una configuración estándar del servicio. El precio definitivo de cada proyecto depende de su alcance y se fija en el presupuesto individual.
• No incluyen los costes que facturen terceros por su cuenta (por ejemplo, el coste por conversación de la API de WhatsApp de Meta, proveedores de telefonía o servicios de alojamiento contratados por el cliente), que se repercuten según la tarifa de cada proveedor.
• Las promociones y descuentos están sujetos a las condiciones y al plazo que se indiquen junto a ellos. Nos reservamos el derecho de modificarlos o retirarlos en cualquier momento, sin que ello afecte a los presupuestos ya aceptados.

Ningún precio publicado en el Sitio constituye una oferta en firme. La relación contractual nace únicamente con la aceptación expresa de un presupuesto o la firma de un contrato.

7.Hermes y el simulador de ahorro

Hermes está pensado para resolver dudas sobre los servicios de Hermesia y ayudarte a estimar el impacto que tendría un agente conversacional en tu negocio. Sobre su uso debes tener en cuenta que:

• Puede equivocarse. Los modelos de lenguaje pueden generar respuestas inexactas, incompletas o desactualizadas. Verifica con nosotros cualquier dato relevante antes de tomar una decisión.
• No vincula a Symbiads, S.L. Lo que diga Hermes sobre precios, plazos, alcance o condiciones no constituye una oferta ni un compromiso contractual. A través de Hermes no se perfecciona ningún contrato.
• No es asesoramiento. Sus respuestas no son asesoramiento legal, fiscal, financiero, técnico ni profesional de ningún tipo.
• Las decisiones son tuyas. Eres el único responsable de las decisiones y actuaciones que adoptes a partir de sus respuestas.

El simulador de ahorro y retorno

El simulador calcula una estimación a partir de los parámetros que tú facilitas (o que Hermes deduce de la conversación) y de supuestos de cálculo generales. Los cálculos los realiza nuestro código, no el modelo de lenguaje, de modo que con los mismos datos el resultado es siempre el mismo.

Esa estimación no es una previsión de resultados ni una garantía de rendimiento. El resultado real de cualquier proyecto depende de factores que el simulador no puede conocer. No asumimos responsabilidad por decisiones de negocio tomadas sobre la base de esas cifras.

Puedes consultar qué datos se tratan cuando hablas con Hermes, adónde viajan y con qué garantías en la política de privacidad.

8.Demostraciones y reservas

El Sitio permite reservar una reunión de demostración gratuita. La reserva de un hueco es una cita para una videollamada informativa: no implica contratación, compromiso de compra ni derecho a ninguna prestación.

Nos reservamos el derecho de reprogramar o cancelar una cita avisándote con la mayor antelación posible al correo que hayas facilitado. Si quieres cancelar o cambiar la tuya, escríbenos a marco.zuco@symbiads.es.

Para evitar un uso abusivo del calendario, aplicamos límites al número de reservas activas por dirección de correo y al número de intentos por periodo de tiempo.

9.Propiedad intelectual e industrial

El Sitio y todo su contenido —textos, fotografías, ilustraciones, gráficos, iconos, diseño, estructura de navegación, código fuente, animaciones, bases de datos y cualquier otro elemento— son titularidad de Symbiads, S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y por la normativa de propiedad industrial aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización escrita del titular. El acceso al Sitio no otorga ningún derecho ni licencia sobre esos contenidos, más allá de la visualización necesaria para su uso normal.

Los signos distintivos «Hermesia» y «Symbiads» y los elementos gráficos asociados identifican a Symbiads, S.L. en el tráfico económico. Su uso por terceros sin autorización puede dar lugar a las acciones previstas en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas, y en la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.

Si consideras que algún contenido del Sitio vulnera derechos de propiedad intelectual o industrial, escríbenos a marco.zuco@symbiads.es indicando el contenido concreto y el derecho que invocas. Lo revisaremos y, si procede, lo retiraremos.

10.Marcas y enlaces de terceros

En el Sitio se mencionan y se muestran marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros (entre otros, Meta, WhatsApp, Instagram, Make, Zapier y n8n). Son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con finalidad descriptiva e informativa, para identificar plataformas, integraciones o tecnologías a las que nos referimos.

Su mención no implica relación comercial, patrocinio, asociación, certificación ni respaldo alguno por parte de esas empresas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El Sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. Se facilitan como información adicional y no suponen que compartamos su contenido. No controlamos ni respondemos de esas páginas, de sus condiciones de uso ni del tratamiento de datos que realicen. Al salir del Sitio, te recomendamos leer sus propias políticas.

11.Limitación de responsabilidad

Symbiads, S.L. responde de los daños que cause por dolo o negligencia grave y de cualquier otra responsabilidad que, conforme a la ley, no pueda limitarse ni excluirse. Dentro de ese marco, y en la medida permitida por la normativa aplicable, no asumimos responsabilidad por:

• Interrupciones, errores, retrasos o fallos de disponibilidad del Sitio, ni por los daños derivados de ellos.
• Virus u otros elementos dañinos introducidos por terceros en el Sitio o en la red, pese a las medidas de seguridad que aplicamos.
• El uso que hagas de la información del Sitio, del asistente Hermes o del simulador, y de las decisiones que adoptes a partir de ellos.
• Los contenidos, servicios y políticas de los sitios de terceros enlazados.
• Fallos o indisponibilidad de los servicios de terceros de los que depende el Sitio (alojamiento, base de datos, proveedor del modelo de lenguaje), cuando sean ajenos a nuestro control razonable.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconozca la normativa de consumidores y usuarios si tienes esa condición.

12.Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales derivado del uso del Sitio se describe en la política de privacidad, y el uso de almacenamiento en tu navegador en la política de cookies. Ambas forman parte de este aviso legal y se aplican con preferencia en lo que a datos personales se refiere.

Si quieres ejercer tus derechos de protección de datos o tienes cualquier duda, escríbenos a marco.zuco@symbiads.es.

13.Comunicaciones comerciales

Conforme al artículo 21 de la LSSI-CE, solo enviamos comunicaciones comerciales por correo electrónico a quien lo haya solicitado o autorizado expresamente, o a quien haya mantenido con nosotros una relación contractual previa relativa a productos o servicios similares.

Todas nuestras comunicaciones comerciales se identifican como tales e indican con claridad en nombre de quién se realizan. Cada envío incluye un medio sencillo y gratuito para darte de baja. También puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a marco.zuco@symbiads.es.

14.Modificaciones y nulidad parcial

Podemos modificar este aviso legal en cualquier momento para adaptarlo a cambios normativos, a nuevas funcionalidades del Sitio o a cambios en nuestra actividad. La versión aplicable es la publicada en esta página en el momento de tu visita; en la cabecera figura siempre su número de versión y su fecha de entrada en vigor.

Si alguna cláusula de este aviso legal se declarara nula o inaplicable, el resto seguirá siendo válido y se interpretará como si la cláusula afectada no hubiera existido.

15.Ley aplicable y jurisdicción

Este aviso legal se rige por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio, cuando el usuario sea empresario o profesional, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de València.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable, sin que lo anterior limite en modo alguno sus derechos.

16.Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con el Sitio o con nuestros servicios, puedes dirigirte a:

Atendemos las reclamaciones en el plazo más breve posible. Si tu reclamación se refiere al tratamiento de tus datos personales, consulta el apartado de derechos de la política de privacidad.